Estou à espera das "agendas"... as agendas, para quem não está a associar o termo à situação, dizem respeito à altura em que abrem inscrições e marcações para consultas em centros de saúde, para o ano seguinte. Eu, visto não ter vaga já este ano, tenho de marcar para o mês de Janeiro. Acontece que as ditas agendas ainda não abriram e como tal, não posso marcar para já.
Há dias, a médica de família tinha-me dito para tentar marcar em inicios de Novembro, que a malfadada agenda já estaria aberta.
Recordo-me de por diversas ocasiões as senhoras que trabalham no atendimento do posto de saúde terem dito - e está escrito no cartão que temos com as datas de consultas, e friso que acho lindamente que assim seja (fosse) - que devemos sempre marcar consultas por telefone. Muito bem, até tenho o número e se não tivesse descobria-o, por isso não há problema...
Ai não?
Tentativa 1- infrutífera. Estou a ouvir o piiii piii de chamada e nada de me atenderem.
Não desanimo, não obstante estar 1m 39 seg à espera, o que para um centro de saúde com 3 funcionárias ao balcão, é um pouco excessivo dado os pacientes presentes habitualmente aquela hora.
Tentativa 2- não sou tão paciente, espero APENAS um minuto e desligo sem ser atendida.
Tentativa 3 - piii piiii... 40 segundos e nada. Não esperei mais pois já interiorizara que tinha de lá ir...
Que fazer? Talvez ir ao centro de saúde e contrariar os sábios conselhos das senhoras seja uma boa aposta...
Chego ao centro, espero uns breves instantes e a senhora dirige-se a mim sempre nos seus modos muito, mesmo muito educados...
-Fachabor?
-Boa tarde, gostaria de saber se já estão a ser marcadas consultas para Janeiro...
-Não menina, ainda não...tinham-nos dito que ia ser pra este mês, estamos à espera...
-Então não tem ideia de quando poderá ser, mais ou menos?
-Ainda não, menina, vá ligando para cá!
E eu estupefacta...
-Mas eu já liguei hoje para cá TRÊS VEZES, e nunca fui atendida...(a minha prioridade era saber se já havia inscrições, em caso de resposta negativa nem apareceria lá...)
-Sabe como é menina... de manhã é complicado... mas vá ligando durante o dia...
-EU LIGUEI HÁ DEZ MINUTOS....(eram 14h 35, por aí...)
Assim vai o atendimento neste centro de saúde, e quem sabe em quantos mais, bem como outras repartições de atendimento... só porque trabalhar faz calos e atender telefones é uma seca... acredito que seja, eu já atendi muitos e partilho dessa opinião... mas trabalho é trabalho, não? Gozem enquanto o têm... e com fins de semana livres e tudo...